Ação Final de Mês
O período compreendido pela última semana do mês sempre requer muito cuidado por parte do setor varejista, em especial, o supermercado. É um período em que o cliente já fez a maioria das suas compras e ao mesmo tempo já não tem a mesma disponibilidade financeira do início do mês, o que significa um baixo fluxo de clientes na loja e, consequentemente, diminuição na receita, como mostram os números a seguir¹:
• 5,58% de diminuição no fluxo de clientes,
• 25,94% de diminuição da receita e
• 24,60% de diminuição no ticket médio.
¹ Dados obtidos baseados nos clientes da UNITRIER.
O quanto isso significa para a sua empresa? Quanto você está deixando de lucrar nesse período, tomando como exemplo os números apresentados? E se projetarmos esses dados não apenas para o mês, mas para o ano todo, qual o impacto desses valores no seu rendimento? São números bastante significativos para o setor considerando-se o faturamento mensal e que devem ser motivo de preocupação e de cuidado por parte do supermercadista com relação a esse período.
Uma das soluções da UNITRIER é a “Ação de Final de Mês”, ação essa que traz um retorno bastante significativo nos clientes que a promovem. Quando falamos em ação, normalmente a imaginamos em um período de grande movimento, com produtos mais baratos e sem gerar muitos gastos, afinal, a ação precisa trazer benefícios – lucro – para o supermercado. Mas é possível ter excelentes resultados tanto em rentabilidade quanto no aumento do fluxo de clientes se a fizermos com produtos líderes em venda no encarte e em um período de movimento mais fraco, como o final do mês.
Vejamos um gráfico comparativo com resultados reais de um cliente. Nesse exemplo, a ação é promovida em um dia do final do mês. Os dados coletados referem-se ao mesmo período de vendas tanto antes quanto após a implantação da ação:
Como foi possível verificar, o fluxo de clientes aumentou em 42,63%, o que nesse exemplo, significou em média mais de 500 pessoas a mais passando pelos PDV’s do que no mesmo período dos meses anteriores à implantação da ação. Em valores, o aumento significou mais de 250% no caixa da empresa (de uma venda média de pouco mais de R$20.000,00 nesse dia, passou-se a vender mais de R$74.000,00 na média), e a rentabilidade, que é a grande vilã das promoções, caiu menos de 3%.
Mas para a ação ter os excelentes resultados descritos, é necessário muito planejamento e a preparação de toda a empresa, num verdadeiro trabalho em equipe. Aqui, a colaboração e a dedicação de todos é que faz a diferença. Se todos os setores trabalharem visando a satisfação do cliente no dia e consequentemente, a melhora no resultado da empresa, o objetivo certamente será alcançado.
Além disso, são necessários outros fatores extremamente importantes para o sucesso da ação: conhecer o público alvo – o que o seu cliente quer comprar na sua empresa?; definir alianças com os fornecedores – quanto melhor a condição e menor o preço da mercadoria adquirida, mais atrativa será a oferta aos olhos do cliente; abusar do marketing – o cliente precisa se programar para a ação!, além da preparação da loja – limpeza, organização, atendimento. Seguindo todos os passos e orientações, certamente se obterá o resultado desejado.